Что делать, если ремонт выполнен некачественно

Как узнать, что ремонт выполнен некачественно, и взыскать неустойку? Узнайте подробнее в этой статье.

Что значит некачественный ремонт

Давайте определимся с понятиями, как это – некачественно. Все очень просто – вы или видите сразу после работ кривые полы, не полностью приклеенные обои, болтающийся плинтус и тому подобные очевидные вещи, или же через некоторое время вдруг отваливается плитка, начинает течь канализация, осыпается штукатурка или идет трещинами стена.

То есть все, что должно быть прибито – на самом деле закреплено одним шурупом и теперь вьется на ветру, там, где должна быть ровная гипсокартонная стена – изящно выгнутая наружу плоскость. Также следует отметить, что беспорядочное нагромождение труб водопровода, отопления, канализации, гроздья электрических проводов, свисающих с потолка/стены – тоже повод обратиться за экспертизой качества, дабы избежать серьезных проблем с теми системами, которые были так смонтированы, что вызывают недоумение даже у дилетанта в строительном деле. Всё это свидетельствует о том, что ремонт выполнен некачественно.

Как регулируются строительные работы

В ГК РФ есть 2 главы, 39 и 37, в них полностью описаны все возможные варианты сотрудничества между исполнителем строительных работ, подрядчиком, и заказчиком.

С договором или без?

Сразу хотелось бы оговориться, что выбирая способ взаимодействия со строителями без договора, вы ставите под удар своё финансовое положение, состояние своей нервной системы, и, конечно же, сами работы, время их выполнения, их качество и возможность исправить что-то, если вдруг качество не будет соответствовать вашим ожиданиям.

Не заключив договор, даже самый примитивный, где будут просто прописаны цены за основные работы и объем работ, а также сроки выполнения, вам придется приложить очень много усилий, привлечь максимум свидетелей, чтобы доказать в суде, что у вас с подрядчиком вообще были какие-то договоренности, вы ему что-то платили, и он был согласен со всеми вашими предложениями о том, что надо делать.

Поэтому рекомендуется обязательно все договоренности описывать на бумаге, подписывать с обеих сторон, получать расписки при выдаче денег (если это был аванс за работу, значит так и должно быть указано, если это деньги на материалы – так и фиксируйте, на что конкретно, сколько, когда и кем должно быть поставлено). Это сбережет ваши нервы, деньги и время.

Решение разногласий при приемке работ

Итак, вы считаете, что какие-то работы были выполнены плохо, например, на оштукатуренной стене появились трещины. Вы сказали об этом рабочим или прорабу, никто на это не отреагировал, исправлять никто не собирается, объясняя это высокой влажностью или наоборот низкой влажностью, говорят, что потом все само пройдет и так далее. Если вас не устраивает эта ситуация, то выход один – начинать подготовку к судебному иску.

Как зафиксировать недочеты

Для того чтобы предъявить претензию не всегда достаточно потыкать пальцем в обвалившуюся штукатурку и покричать, что надо срочно исправить. Делаем все корректно с точки зрения Права. Для этого необходимы специальные независимые эксперты, которые опишут терминами что не так с точки зрения корректности выполнения работ, сколько всего недочетов и сколько будет стоить исправление всех проблем.

 Попытаемся урегулировать все самостоятельно

Оформляем досудебную претензию. Прикладываем акт экспертов и отправляем Почтой с уведомлением и описью вложения подрядчику. Часто это срабатывает, мастера все исправляют, все счастливы. Но, к сожалению, так бывает не всегда. В этой ситуации выход один – оплатить госпошлину и написать заявление в суд. К заявлению необходимо приложить договор с подрядчиком, все чеки, фото работ, акт экспертной оценки, можно привести свидетелей, если вы считаете это необходимым.

Если вы не составили договор при найме бригады строителей, то вам потребуются свидетели, которые подтвердят факт работ именно этих рабочих на вашем объекте. Возможно, это соседи по лестничной площадке или же участку, если ремонт был в частном доме. Или при переговорах присутствовал друг, а может друг привел прораба, чтобы помочь с ремонтом. Подумайте хорошо, кто может подтвердить ваши слова и пригласите их в качестве свидетелей.

У нас есть «Закон о защите прав потребителей», в соответствии с которым при решении суда в пользу истца, последний вправе выбрать способ решения проблемы, это могут быть:

• Бесплатное устранение дефектов
• Снижение стоимости работ
• Возмещение трат истца на устранение недостатков ремонта
• Также истец может выбрать отказ от договора и потребовать полный возврат денег за ремонт.

Другими словами, вас не могут принудить выбрать какой-то определенный способ решения, здесь выбор остаётся только за вами, если суд на вашей стороне, таков Закон.

Редактор: Игорь Решетов