Как вернуть холодильник ненадлежащего качества: разрешение конфликтных ситуаций
Что делать, если не обнаружены неполадки при покупке? С чем можно столкнуться, если решите вернуть холодильник ненадлежащего качества
Холодильник без всяких сомнений можно назвать одним из самых сложных и дорогих бытовых предметов. В отличие от остальной бытовой техники, он подключён к сети электроснабжения круглосуточно, поэтому при покупке мы уделяем выбору много внимания. Иногда нам необходимо вернуть холодильник ненадлежащего качества дистрибьютору. В каких случаях мы можем это сделать и как?
Рискуя репутацией
При продаже некачественного оборудования, бренды и торговые точки подставляют под удар свою репутацию. Холодильник относится к крупногабаритным сложным техническим средствам, стандартные правила купли-продажи на него не распространяются. В каких случаях покупатель прав?
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Если купленный холодильник отличного качества, но не вписывается в интерьер или не совпадает с габаритами кухни, на возврат техники с момента приёма на руки предоставлено 14 дней. Главным требованием является отсутствие следов эксплуатации.
Некачественная работа рефрижератора, даже при таком дефекте с точки зрения дистрибьютора полный возврат стоимости не выгоден. Если покупатель захочет вернуть холодильник ненадлежащего качества и сам его доставит в магазин или на склад, его вряд ли примут.
Лучшим выходом является проверка технических неполадок и составление соответствующей документации для обмена или ремонта за счёт компании. Во избежание конфликтных ситуаций покупателю, прежде всего, следует лучше разобраться с покупкой и проверить её в течение гарантийного срока.
Если же избежать конфликта не удаётся, или же дистрибьютор не согласен с требованиями, несмотря на наличие гарантийного срока, существует определённый алгоритм действий, которых следует придерживаться:
- при покупке обратить внимание на наличие полной комплектации согласно документам (при отсутствии чего-либо, дистрибьютор обязан принять технику назад);
- прежде чем вернуть холодильник ненадлежащего качества, следует убедиться, что технические неполадки появились не по вине покупателя;
- следует обратиться в магазин, где покупался холодильник и оставить заявление на возврат (одно для покупателя, другое для дистрибьютора, оба должны быть заверены продавцом);
- провести экспертизу (данная услуга оплачивается продавцом после составления заявления, но в случае отрицательного результата покупатель должен возместить полную стоимость);
- вернуть холодильник ненадлежащего качества можно даже по истечению гарантийного срока (гарантийный ремонт необходим для самостоятельного устранения неполадок, возврат возможен при обнаружении технических неустоек, которые невозможно устранить по гарантии).
Не стоит уповать на конфликт и с этой целью идти в магазин, чтобы решить данный вопрос в пользу покупателя, необходимо действовать согласно официальным правилам. В спорных ситуациях лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу.
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Редактор: Игорь Решетов
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт
Что такое обман потребителей?
Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры
Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура
Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет
Как можно вернуть автомобиль в автосалон?
Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск
Как вернуть машину в автосалон
Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв
Вернуть товар без чека
Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком
Возврат денег на карту при возврате товара
Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.
Возврат товара без чека
Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.
Замена товара некачественного
Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар
Замена товара ненадлежащего качества
Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.
Замена товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Защита прав потребителей
Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная
защита прав потребителей банковских услуг
Что делать если ваши права нарушаются? куда обращаться? Как правильно составить жалобу? все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале.
Защита прав потребителей в банковской сфере
Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. - Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra