Вопрос номер 380216

Здравствуйте! Купила 4 стула 10.04.17.на металлических ножках. В январе ножка одного стула подвернулась, перевернув стул обнаружилась трещина в месте крепления ножки (сварка). Гарантия указана в договоре 18 месяцев. Написала претензию на эл.почту, они ответили, что нарушены правила эксплуатации стула и деньги возвращать они не будут. Но мне никаких правил эксплуатации при покупке не дали. Я настояла на экспертизе. Экспертиза была чисто визуальная, а не металловедческая, эксперт дала заключение что трещина произошла в результате механического повреждения. В экспертизе появились правила эксплуатации и гарантия 12 месяцев, что идет в разрез с гарантией на договоре купли-продажи. Подскажите, что можно сделать   

Здравствуйте, Марина Михайловна! Если Вам изначально не предоставляли правила эксплуатации, то можете доказать в суде, что это не качественный товар. Так-же, сделайте независимую экспертизу, если она покажет, что это заводской брак, то смело обращайтесь в суд, стоимость экспертизы и юридические издержки по составлению искового заявления будут возложены на ответчика.

Здравствуйте! Самостоятельно сделайте независимую экспертизу, если она покажет, что это заводской брак, то обращайтесь в суд,