ИРИНА ЮРЬЕВНА
Мы фирма продаем торты на заказ через интернет по Москве. Девушка заказала торт за три для до торжества. За день до торжества менеджер позвонила ей и уточнила время и место доставки, чтобы заказать курьера через курьерскую службу. Торт был заказан на 16:00 на определенный адрес. В день доставки курьер забрал торт в 14:00 (т. к. ехать около 2 часов до адреса) и позвонил клиенту и предупредил что будет вовремя. На что клиентка ответила, что не знает во сколько она приедет на указанный адрес. Тогда курьер перезвонил нашему менеджеру и спросил что ему делать. Наш менеджер связалась с клиенткой и договорились что курьер подвезет торт в другое место, т. е. к метро. Ехать до другого места около 1 часа. Соответсвенно, курьер приехал раньше и около 30 минут ждал клиентку. Клиентка в 15:51 забрала торт у входа в метро и не открыла и не посмотрела на торт. Деньги она отдала, а он ей отдал отксеренный приходно-кассовый ордер и торт. Через 2 часа в 18.10 она звонит и говорит что торт помятый и сверху помялась картинка на торте и просит вернуть деньги. Говорит, что завтра сама привезет нам обратно торт и заберет деньги. Торт уезжал из цеха в нормальном состоянии. Имеется фото. и она прислала фото, что торт деформировался. После того как она нам сообщила о торте и была не довольная, мы ей сказали написать претензию на нашу почту. Она ее прислала через неделю после покупки торта. Курьер говорит что с тортом обращался очень аккуратно, т. к. не первый раз возит нам торт. Что нам делать? Деньги ей возвращать или нет, ведь нашей вины тоже нет. И еще, клиентка пугает нас всеми существующими и не существующими инстанциями.
1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжется юрист.
Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (договор)
дмитрий
газовая компания просит заключить договор за обслуживание газового оборудования. за договор просит заплатить деньги, иначе договор не заключат. правомочно ли это?
Всего ответов: 1
Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
5
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Нет, неправомерно!
Владимир Викторович Игнатьев
У меня есть договор на поставку газа, т.е. договор есть. Но поставку все равно отключили, т.к. получили уведомление от ФНС о том, что фирма с которой заключили договор закрыта месяцем позже чем заключен договор на поставку газа. Что мне делать?
Всего ответов: 1
Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Рекомендую направить жалобу прокурору на незаконные действия.
Галина
В 2016 году заключила договор на газовое обслуживание в ноябре 2018 газовики сказали что вышел новый указ заключать договор каждый год независимо когда заканчивается предыдущий договор, правомерно ли это . Договор в 2016 году был заключён на три года
Всего ответов: 1
Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
5.33
Можно и лучше Устраивает Нравится
Здравствуйте! Нет. Перезаключить договор Вам необходимо в 2019 году.
Елена
Моя дочь поступила на целевое,у нее был договор для поступления.Она год отучилась и потом меня встретили с администрации и сказали что надо новый договор подписать где все конкретно будит расписанно.Если нас этот договор не устроит в каких то моментах могут они расторгнуть первый договор и отменить квоту на целевое обучение?
Всего ответов: 1
Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Добрый день,Елена!Для начала нужно ознакомиться с договором,чтобы я помог ответить,но для того чтобы расторгнуть договор в одностороннем порядке это обычно не выполнение условий другой стороны.Удачи!
Ирина Петровна
Здравствуйте, заочным голосованием жильцы МКД должны заключить Договор управления МКД с управляющей компанией, но Договоры собственникам розданы не были (дали всего по 2 экземпляра на подъезд для ознакомления), тем не менее председатель совета МКД сумел собрать 60% голосов за этот Договор, причем, члены счетной комиссии для подсчета этих самых голосов приглашены не были. Договор, возможно, раздадут, но какой? Выходи - сначала подпись, затем Договор. Что нам в таком случае можно предпринять?.
Всего ответов: 1
Всего ответов: 1
Ответ юриста (Михаил Александрович И.)
Можно и лучше Устраивает Нравится
Договор управления многоквартирным домом заключается только после утверждения его на общем собрании собственников помещений, если этот договор не был утвержден, тогда его подписывать не смысла